Mums ir svarīgi, lai jūs būtu apmierināts ar savu pasūtījumu. Jums ir 30 dienas laika, lai iepazītos ar iegādātajām precēm un pieņemtu lēmumu par to paturēšanu.

Lūdzu, saudzīgi izturieties pret preci un tās oriģinālo iepakojumu. Ja prece ir lietota vai bojāta neuzmanīgas rīcības dēļ, varam samazināt atmaksājamo summu atbilstoši preces vērtības zudumam. Atcerieties – jāatdod visas preces daļas, iepakojums un lietošanas instrukcija.

Aizzīmogotas preces var atdot atpakaļ tikai neatvērtā iepakojumā. Tas attiecas arī uz kosmētiku un dabīgajiem līdzekļiem – tiem jābūt oriģinālajā, neatvērtajā iepakojumā. Preces, kurām nepieciešams īpašs iepakojums vai brīdinājuma uzlīmes (piemēram, smaržas, nagu laka, matu lakas, balināšanas līdzekļi), jāatdod atpakaļ tieši tādā iepakojumā, kādā tās tika piegādātas.

Veselības un higiēnas apsvērumu dēļ nevar atdot atpakaļ tualetes piederumus un intīmās higiēnas ierīces (epilatorus, trimmerus, matu kopšanas ierīces, elektriskos skuvekļus, zobu birstes, mutes higiēnas ierīces, medicīniskos termometrus, asinsspiediena mērītājus, kā arī gultasveļu).

Ja esat saņēmis bojātu vai nepareizu preci, atdodiet to atpakaļ saskaņā ar norādījumiem, atzīmējot bojājumus atpakaļatdošanas veidlapā un norādot, vai vēlaties apmaiņu vai pareizo preci. Mēs segsim jaunas preces piegādes izmaksas. Ja konkrētā prece nav pieejama, atmaksāsim tās vērtību.

Preces, kas izgatavotas pēc individuāla pasūtījuma vai klienta vēlmēm, atpakaļ atdot nevar.

Nauda par atdotajām precēm tiek atmaksāta 14 darbdienu laikā pēc preces saņemšanas noliktavā.

• 1. Ja maksājāt ar karti, nauda tiks atgriezta uz kartes.
• 2. Ja maksājāt ar internetbanku, atpakaļatdošanas veidlapā obligāti jānorāda bankas konta numurs.

Kā atdot preci atpakaļ?

Stockmann universālveikalā Rīgā

Ērtākais veids ir atdot preci atpakaļ 2. stāva Klientu servisā. Šādi naudas atmaksa notiek visātrāk. Aizpildiet atpakaļatdošanas veidlapu un pievienojiet to sūtījumam. Ja veidlapa ir nozaudēta, to var izdrukāt mūsu mājaslapā. Atpakaļatdošana ir bez maksas, un iepriekš mūs informēt nav nepieciešams.

Ar Omniva

Izmantojiet atpakaļatdošanas kodu, ko saņēmāt īsziņā. Tas ir derīgs 14 dienas. Ja nepieciešams atdot preci pēc šī termiņa, lūdzu, sazinieties ar Klientu apkalpošanas nodaļu. Atpakaļatdošana ir bez maksas.

Ar SmartPosti

Aizpildiet atpakaļatdošanas veidlapu, kuru saņēmāt kopā ar pasūtījumu, un pievienojiet to precei, kas tiek atdota atpakaļ. Pasūtījuma numuru un maksāšanas metodi atradīsiet apstiprinājumā, kas jums tika atsūtīts uz e-pastu. Ja atpakaļatdošanas veidlapa ir pazudusi, jūs to varat izdrukāt šeit. Uz iepakojuma uzlīmējiet atpakaļsūtīšanas uzlīmi, kuru saņēmāt kopā ar pasūtījumu. Ja uzlīme ir pazudusi, lūdzu, sazinieties ar Stockmann Klientu servisu. Atpakaļ atdošanu iespējams veikt 14 dienu laikā sazinoties ar SmartPosti un piesakot sūtījumu no savas dzīvesvietas (pasūtot kurjeru). Sūtījuma paņemšanu varat pieteikt, rakstot uz e-pasta adresi klientuapkalposana@smartposti.com vai sazinoties ar SmartPosti Klientu Servisu pa tel. +371 67815914, darba dienās 8:00–18:00 un sestdienās 10:00–14:00 (tiek piemērota standarta maksa par zvanu) vai aizpildot pieprasījumu SmartPosti mājas lapā Pieteikt kurjeru. Preces atpakaļatdošana ir bezmaksas, un jums nav mūs iepriekš par to jāinformē.

Naudas atmaksa tiek veikta 14 darbdienu laikā no dienas, kad Stockmann ir saņēmis atpakaļ noliktavā klienta atdoto preci. Ja apmaksu par pirkumu veicāt ar maksājumu karti, nauda tiks pārskaitīta uz to. Ja apmaksu par pirkumu veicāt internetbankā, atpakaļatdošanas veidlapā, lūdzu, neaizmirstiet norādīt bankas konta numuru, lai mēs varētu veikt atmaksu.

Pirms pirkuma veikšanas, lūdzu, iepazīstieties ar mūsu veikala lietošanas noteikumiem un nosacījumiem, lai iepazītos ar preču apmaiņas vai atgriešanas noteikumiem.

Ja jums ir kādi jautājumi, lūdzu, sazinieties ar mūsu Klientu servisa komandu pa norādīto e-pasta adresi vai tālruņa numuru:

E-pasts: klientuinfo@stockmann.com

Tālrunis: +371 6 707 1222